Блог

Не вдається підключитися до App Store на iPhone та iPad? Як це виправити

У рідкісних випадках ви не можете підключитися до App Store на своєму iPhone або iPad. Як результат, завантаження та оновлення програм стає неможливим. На щастя, це відома проблема, і існує безліч простих рішень. Спочатку коротко повідомте нам про ці попереджувальні повідомлення, а потім подивіться, як їх виправити.

Сталося таке повідомлення про помилку:

Ви можете побачити одне з наведених нижче повідомлень про помилки, коли ви не можете підключитися до Інтернет-магазинів та сервісів Apple, таких як App Store, iTunes Store, Apple Music, TV додаток, додаток Новини, додаток Книги або Game Center.

    • «Не вдається підключитися до iTunes Store. Сталася невідома помилка."
    • «Ми не змогли виконати ваш запит iTunes Store. Магазин iTunes тимчасово недоступний. Будь-ласка спробуйте пізніше."
    • «Не вдалося підключитися до iTunes Store. Переконайтеся, що з’єднання з мережею активне, і повторіть спробу ».
    • «Ми не змогли виконати ваш запит iTunes Store. Не вдалося встановити з’єднання з мережею. У магазині iTunes сталася помилка. Будь-ласка спробуйте пізніше."

Виправлення, прочитані нижче, допоможуть вирішити проблеми, пов’язані з усіма вищезазначеними проблемами.

  • Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету
  • Перевірте сторінку стану системи
  • Примусово вийти з App Store або iTunes Store
  • Перевірте дату та час
  • Перезапустіть iPhone
  • Вийдіть зі свого ідентифікатора Apple і повторно ввійдіть
  • Оновіть програмне забезпечення iPhone
  • Скиньте налаштування мережі

Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету

Перш за все, переконайтеся, що ваш iPhone підключений до гідного Wi-Fi або мобільного передавання даних. Щоб перевірити це, відкрийте веб-сайт у Safari або спробуйте відтворити відео YouTube. Якщо ви стикаєтесь із проблемами, зверніться до наших конкретних посібників, як це вирішити.

    • Як виправити неробочу проблему 3G, 4G та LTE на iPhone або iPad
    • Як виправити проблеми з Wi-Fi на iPhone або iPad?

Примітка . Якщо ви користуєтеся стільниковими даними, переконайтеся, що їх увімкнено для App Store, iTunes Store та будь-якого додаткового додатка. Для цього відкрийте програму НалаштуванняСтільниковий зв'язок → прокрутіть вниз і в розділі СТІЛОВІ ДАНІ переконайтеся, що App Store увімкнено.

Чи програма, яку ви намагаєтеся завантажити, використовує стільникові дані, розміром понад 200 МБ? Якщо так, зверніться до нашої статті, щоб дізнатись, як збільшити обмеження завантаження мобільних даних.

Перевірте сторінку стану системи

Наступним кроком є ​​переконання, що з кінцем Apple все в порядку. Щоб перевірити це, відвідайте сторінку стану системи Apple. Тут переконайтеся, що поруч із App Store, Apple ID, обліковим записом і входом iCloud і магазином iTunes Store є зелена крапка. Іноді, якщо якась інша послуга не працює, це може погіршити досвід роботи і в Інтернет-магазинах.

Якщо з кінця Apple щось не працює, доведеться почекати, поки це виправлять. Якщо тут все гаразд, прочитайте наступні рішення.

Примусово вийти з App Store або iTunes Store

Коли програма зависає або відмовляється працювати належним чином, подумайте про її закриття. Після цього перезапустіть його, і він повинен працювати безперебійно. Щоб змусити вийти з App Store або iTunes Store тощо:

На iPhone з Face ID проведіть пальцем вгору від нижньої частини екрана; на iPhone за допомогою кнопки Home швидко натисніть її двічі. Потім перетягніть картку програми, щоб змусити її закрити. Через кілька секунд знову відкрийте програму.

Перевірте дату та час

Дата та час на вашому iPhone повинні бути правильними. Найпростіший спосіб виправити це - дати пристрою встановити відповідний час відповідно. Зробити це:

  1. Відкрийте програму Налаштування та натисніть Загальні .
  2. Натисніть Дата та час .
  3. Увімкніть перемикач для автоматичного встановлення .

Тепер зачекайте кілька хвилин і спробуйте скористатися App Store, iTunes Store тощо.

Перезапустіть iPhone

Перезапуск означає вимкнення пристрою, а потім його повторне ввімкнення. Це простий, але ефективний спосіб вирішення багатьох регулярних питань. Щоб перезапустити iPhone, за допомогою кнопок вимкніть його. Приблизно через хвилину ввімкніть його знову. Крім того, ви також можете зробити це, перейшовши в програму НалаштуванняЗагальнеВимкнути .

Вийдіть зі свого ідентифікатора Apple і повторно ввійдіть

  1. Відкрийте програму Налаштування та торкніться iTunes & App Store .
  2. Угорі натисніть свій ідентифікатор Apple. Далі натисніть Вийти .
  3. Натисніть Увійти . Введіть свій ідентифікатор Apple та пароль, щоб знову ввійти.

Оновіть програмне забезпечення iPhone

Жодне з наведених вище рішень не спрацювало? Переконайтеся, що на вашому iPhone встановлена ​​остання версія iOS.

Для цього відкрийте програму Налаштування та натисніть Загальне . Далі натисніть Оновлення програмного забезпечення . Дайте йому хвилину на обробку. Якщо у вас очікує оновлення, натисніть Завантажити та встановити .

Скиньте налаштування мережі

Цей крок видалить збережені налаштування мережі, тому вам доведеться входити знову. Отже, переконайтеся, що ви знаєте свої мережеві ідентифікатори та паролі.

  1. Відкрийте програму Налаштування та натисніть Загальні .
  2. Прокрутіть вниз і натисніть Скинути .
  3. Натисніть Скинути налаштування мережі .
  4. Введіть пароль iPhone.
  5. Підтвердьте свою дію, торкнувшись Скинути налаштування мережі .

Після завершення процесу підключіться до мережі Wi-Fi або стільникових даних, і проблема, згадана вище, має стати історією зараз!

Підведенню…

Це кілька рішень для виправлення помилок в App Store, iTunes Store та інших подібних проблемах. Сподіваюся, один із методів спрацював для вас. Якщо цього не сталося, зверніться до служби підтримки Apple.

Також варто знати, що інколи розробник видаляє додаток із магазину, забороняє або призупиняє Apple, або навіть блокує уряд регіону. У таких випадках найкращим рішенням є пошук альтернативного додатка, який виконує те саме завдання.

ЧИТАТИ ДАЛІ

  • Як приховати покупки в App Store та iTunes у сімейному спільному користуванні
  • Як вимкнути автоматичне відтворення відео на iPhone та iPad
  • Значок App Store відсутній на iPhone або iPad? Як це виправити
  • Як викупити App Store та подарункову карту iTunes